VOICES247

Databeskyttelsespolitik

Sådan behandler og beskytter Voices247 personoplysninger

Kim Selch Speak ApS · CVR-nr. 38784366 · Hyacintvej 17, Mørdrup · 3060 Espergærde

Denne databeskyttelsespolitik beskriver, hvordan Kim Selch Speak ApS behandler personoplysninger i forbindelse med voices247.com, Voices247-platformen, kunder, brugere, prøveadgang, support og øvrig kommunikation.

1. Dataansvarlig

Kim Selch Speak ApS er dataansvarlig for den behandling, hvor vi selv fastlægger formål og hjælpemidler, herunder kontoetablering, aftaleadministration, betaling, support, sikkerhed og overholdelse af retlige forpligtelser.

• Kim Selch Speak ApS
• CVR-nr. 38784366
• Hyacintvej 17, Mørdrup, 3060 Espergærde
• E-mail: kontakt@voices247.com

Når Voices247 behandler personoplysninger i Kundens manuskripter eller produktionsdata alene efter Kundens instruks, kan Kunden være dataansvarlig og Kim Selch Speak ApS databehandler. Denne behandling reguleres i så fald af en særskilt databehandleraftale.

2. Hvem politikken vedrører

Politikken vedrører blandt andet:

• kontaktpersoner og brugere hos kunder og potentielle kunder
• administratorer og brugere af Voices247
• personer, der kontakter os eller modtager support
• besøgende på voices247.com
• personer, hvis oplysninger indgår i manuskripter eller andet materiale, som en kunde indsender.

3. Oplysninger vi behandler

Afhængigt af din relation til Voices247 kan vi behandle:

• navn, arbejdsrelateret e-mailadresse, telefonnummer, organisation, stilling og rolle
• kontooplysninger, bruger-ID, organisationstilknytning, roller og adgangsrettigheder
• oplysninger fra loginudbydere, når du vælger login med eksempelvis Google, Microsoft, Apple eller LinkedIn
• IP-adresse, enheds- og browseroplysninger, tidsstempler, sikkerhedslogs og tekniske hændelser
• oplysninger om abonnement, ordrer, fakturering og betaling; fulde kortoplysninger opbevares ikke af Voices247
• supporthenvendelser og øvrig korrespondance
• manuskripter, inputtekst, udtaleangivelser og andre oplysninger, som brugeren indsætter
• producerede lydfiler, produktionsmetadata, PDF-produktionsdokumentation, SHA-256-hash og audit-reference
• produktions-, forbrugs- og downloadhistorik
• cookie- og samtykkeoplysninger som beskrevet i cookiepolitikken.

4. Hvor oplysningerne kommer fra

Vi modtager som udgangspunkt oplysningerne:

• direkte fra dig eller den organisation, du arbejder for
• fra en administrator, der opretter eller administrerer din bruger
• fra den loginudbyder, du selv vælger
• automatisk fra din brug af hjemmesiden og platformen
• fra betalings- og systemleverandører i forbindelse med levering, sikkerhed og fakturering.

5. Formål og behandlingsgrundlag

Levering og administration af tjenesten

Vi behandler oplysninger for at oprette og administrere konti, levere taleproduktion, styre adgang, måle forbrug, levere dokumentation og håndtere abonnementer.

Behandlingen sker efter GDPR artikel 6, stk. 1, litra b, når behandlingen er nødvendig for en aftale med dig, og ellers efter litra f på baggrund af vores og Kundens legitime interesse i at levere og administrere den aftalte B2B-tjeneste.

Fakturering, bogføring og retlige forpligtelser

Vi behandler ordre-, betalings- og faktureringsoplysninger for at modtage betaling og opfylde bogførings-, skatte- og dokumentationskrav. Grundlaget er GDPR artikel 6, stk. 1, litra b og c.

Support og kommunikation

Vi behandler kontaktoplysninger og korrespondance for at besvare henvendelser, yde support og følge op på kundeforhold. Grundlaget er artikel 6, stk. 1, litra b eller f.

Sikkerhed, dokumentation og forebyggelse af misbrug

Vi behandler tekniske logs, produktionshistorik og relevante produktionsoplysninger for at beskytte konti og stemmer, dokumentere handlinger, håndhæve vilkår og forebygge ulovlig eller uautoriseret anvendelse. Grundlaget er artikel 6, stk. 1, litra f.

Vores legitime interesser er at sikre en stabil og sikker tjeneste, beskytte kunder, stemmeleverandører og tredjeparter samt kunne dokumentere produktion og licenser.

Cookies, statistik og markedsføring

Ikke-nødvendige cookies og lignende teknologier anvendes på grundlag af dit samtykke, jf. GDPR artikel 6, stk. 1, litra a og de danske cookieregler. Du kan til enhver tid ændre eller trække samtykket tilbage.

6. Er det nødvendigt at give oplysningerne?

Oplysninger, der er markeret som nødvendige ved konto- eller ordreoprettelse, er nødvendige for at oprette en bruger, indgå eller administrere aftalen og levere tjenesten.

Hvis oplysningerne ikke gives, kan vi være ude af stand til at oprette kontoen eller levere den ønskede tjeneste. Andre oplysninger er frivillige.

7. Modtagere og leverandører

Vi videregiver eller overlader kun oplysninger, når det er nødvendigt for levering, administration, sikkerhed, betaling eller overholdelse af lovgivning.

De væsentligste kategorier af modtagere og leverandører omfatter:

• Microsoft Azure til primær hosting, drift og opbevaring af kunde- og produktionsdata i EU
• Auth0 til login, autentifikation og adgangsstyring
• ElevenLabs til den tekniske generering af Hybrid-stemmer; ElevenLabs modtager ikke Voices247s kundekonti eller kunderegister, men behandler den tekst og de tekniske oplysninger, der er nødvendige for generationen
• Stripe eller anden oplyst betalingsleverandør til betaling og abonnementsadministration
• leverandører af e-mail, support, overvågning, sikkerhed og bogføring i det omfang, de anvendes
• offentlige myndigheder, revisorer og rådgivere, når det kræves ved lov eller er nødvendigt for at fastlægge, gøre gældende eller forsvare et retskrav.

En opdateret oversigt over væsentlige leverandører og underdatabehandlere kan stilles til rådighed gennem Voices247s Trust Center eller efter anmodning.

8. Overførsler uden for EU/EØS

Voices247s primære kunde- og produktionsdata hostes i Microsoft Azure i EU.

Nogle leverandører eller deres underleverandører kan være etableret i eller have adgang fra lande uden for EU/EØS. Hvis en behandling indebærer en overførsel til et tredjeland, anvender vi et gyldigt overførselsgrundlag, eksempelvis en tilstrækkelighedsafgørelse eller EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser, samt relevante supplerende sikkerhedsforanstaltninger.

Du kan kontakte os, hvis du ønsker information om det konkrete overførselsgrundlag eller mulighed for at få en kopi af de relevante garantier.

9. Opbevaring og sletning

Vi opbevarer ikke personoplysninger længere end nødvendigt for de formål, de er indsamlet til.

• Konto- og brugeroplysninger opbevares, mens kontoen er aktiv. Efter lukning begrænser eller sletter vi oplysningerne, når de ikke længere er nødvendige for aftale, sikkerhed, dokumentation eller retskrav.
• Manuskripter, lydfiler, produktionsmetadata, PDF-dokumentation og audit-log opbevares, mens de er nødvendige for levering, Kundens adgang, sporbarhed, dokumentation, sikkerhed og håndtering af tvister. Eventuelle konkrete slettefrister kan fremgå af Kundens aftale eller databehandleraftale.
• Supporthenvendelser og almindelig korrespondance opbevares, så længe det er nødvendigt for at håndtere henvendelsen og dokumentere kundeforholdet.
• Regnskabs- og transaktionsmateriale opbevares som udgangspunkt i fem år fra udgangen af det regnskabsår, materialet vedrører, i overensstemmelse med bogføringsreglerne.
• Samtykkeoplysninger opbevares, så længe det er nødvendigt for at dokumentere samtykket og eventuel tilbagetrækning.
• Oplysninger kan opbevares længere, hvis det kræves ved lov eller er nødvendigt for at fastlægge, gøre gældende eller forsvare et retskrav.

10. Menneskeligt sikkerhedstilsyn

Produktionsloggen indgår i Voices247s løbende menneskelige sikkerhedstilsyn. Formålet er at identificere mulig ulovlig, uautoriseret eller ansvarlighedsstridig anvendelse og beskytte kunder, stemmeleverandører og tredjeparter.

Gennemgangen er risikobaseret og begrænset til det, der er nødvendigt for sikkerhed, dokumentation og håndhævelse af vilkårene.

11. Automatiske afgørelser og profilering

Voices247 træffer ikke afgørelser med retsvirkning eller tilsvarende væsentlig betydning for dig alene ved automatiseret behandling.

Tekniske sikkerhedskontroller kan markere eller midlertidigt begrænse aktivitet. Væsentlige indgreb kan efter omstændighederne undergives menneskelig vurdering.

12. Sikkerhed

Vi anvender passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger, der er proportionale med behandlingens karakter og risiko. Det omfatter blandt andet rollebaseret adgang, personlige brugerkonti, logning, leverandørstyring og sikkerhedsprocedurer.

Ingen internetbaseret tjeneste kan garanteres fuldstændig sikker. Hvis du får mistanke om misbrug af en konto eller en sikkerhedshændelse, skal du kontakte os hurtigst muligt.

13. Dine rettigheder

Afhængigt af behandlingen har du ret til:

• indsigt i de personoplysninger, vi behandler om dig
• berigtigelse af urigtige eller ufuldstændige oplysninger
• sletning i de tilfælde, hvor betingelserne er opfyldt
• begrænsning af behandling
• indsigelse mod behandling baseret på legitime interesser
• dataportabilitet, når betingelserne er opfyldt
• at trække et samtykke tilbage med virkning for fremtidig behandling.

Rettighederne er ikke ubetingede. Eksempelvis kan vi være forpligtet til at bevare oplysninger efter bogføringslovgivningen eller for at håndtere retskrav.

Du kan benytte dine rettigheder ved at kontakte kontakt@voices247.com. Vi kan bede om oplysninger, der er nødvendige for at bekræfte din identitet.

14. Klage

Hvis du er utilfreds med vores behandling af dine personoplysninger, er du velkommen til først at kontakte os.

Du har også ret til at klage til Datatilsynet:

• Datatilsynet
• Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby
• www.datatilsynet.dk

15. Cookies

Du kan læse om vores anvendelse af cookies og lignende teknologier i den særskilte cookiepolitik og ændre dit samtykke via linket “Cookieindstillinger” i bunden af voices247.com.

16. Ændringer

Vi kan opdatere denne databeskyttelsespolitik, hvis behandlingen, tjenesten eller lovgivningen ændres.

Den gældende version er tilgængelig på voices247.com. Ved væsentlige ændringer orienterer vi berørte brugere gennem platformen, via e-mail eller på anden passende måde.