SALGS- OG LEVERINGSBETINGELSER (1.1)
KIM SELCH SPEAK APS
CVR-nr. 38784366
HYACINTVEJ 17, MØRDRUP
3060 ESPERGÆRDE
1. INDLEDNING
1.1 Voices247 ejes og drives af Kim Selch Speak ApS, CVR-nr. 38784366.
1.2 Disse betingelser gælder for salg af genkendelige, personlige og ansvarlige AI-stemmer. Tjenesten tilbydes som en abonnementsbaseret løsning, hvor kunder kan vælge mellem forskellige pakker. Vores service omfatter integration med 11labs, OpenAI, Stripe og Make.com, som vi bruger til at levere vores tjeneste til dig. Ved at benytte vores tjenester accepterer du disse betingelser.
2. ETIK OG FORBUDT BRUG
2.1 Ved anvendelse af vores AI-stemmer accepterer du at overholde gældende lovgivning og etiske retningslinjer. Vores stemmer leveres af rigtige mennesker, og vi forpligter os til at beskytte dem mod forkert, ulovligt og uetisk brug. Følgende anvendelser er strengt forbudt:
2.2 Brug af AI-stemmer til svig, bedrageri, identitetstyveri eller vildledning af tredjeparter. Anvendelse i forbindelse med kriminelle handlinger, herunder men ikke begrænset til chikane, trusler eller hadefuld tale. Brug i strid med gældende databeskyttelses- og persondatalovgivning. Skabelse af vildledende, manipulerende eller falske oplysninger, der kan skade enkeltpersoner, virksomheder eller offentlige institutioner. Anvendelse til deepfake-indhold, der har til hensigt at efterligne eller forvride en persons stemme uden samtykke. Produktion af indhold, der opildner til vold, diskrimination eller anden skadelig adfærd. Brug i forbindelse med pornografisk, seksuelt eksplicit eller voksenorienteret indhold. Anvendelse i computerspil eller interaktive medier, medmindre der er givet specifik skriftlig tilladelse hertil.
2.3 Du er ansvarlig for at sikre, at lydfilerne anvendes i overensstemmelse med gældende lovgivning og disse betingelser. Alt brug af Voices247.com logges automatisk og der vil løbende blive foretaget stikprøvekontrol af brugernes output.
2.4 Overtrædelser kan føre til opsigelse af aftalen og juridiske konsekvenser, herunder krav om erstatning. Voices247 har en nultolerancepolitik over for overtrædelser af disse betingelser og alle konstaterede tilfælde af kriminel anvendelse vil omgående blive politianmeldt.
2.5 Ved mistanke om overtrædelse foretages en intern vurdering af sagen. Brugeren kan modtage en advarsel eller få sin konto suspenderet afhængigt af overtrædelsens alvor. Ved gentagne eller alvorlige overtrædelser kan brugerens adgang lukkes permanent. Alle sager dokumenteres, og alvorlige tilfælde rapporteres til relevante myndigheder.
3. LEVERING
3.1 Vi leverer AI-stemmer via en abonnementsordning. Levering finder sted inden for de aftalte tidsrammer, medmindre forsinkelser skyldes forhold uden for vores kontrol (force majeure).
3.2 Adgangen til stemmerne er først muligt, når du har opfyldt kravene til betaling og eventuel accept af vilkår, herunder samtykke til bortfald af fortrydelsesret ved tidlig igangsætning.
3.3 Virksomheden forbeholder sig retten til at ændre eller fjerne stemmer fra udvalget uden at varsle eller oplyse om dette.
4. BESTILLING OG ADGANG
4.1 Når vi annoncerer varer, er det blot en opfordring til, at du kan afgive et tilbud om at købe dem. Det betyder, at der først er en bindende aftale, når Voices247 har accepteret din bestilling. Du får besked om dette i en ordrebekræftelse fra Voices247.
4.2 Gratis prøveversion: Du kan oprette en gratis prøveadgang ved at indtaste dit navn, efternavn, eventuelt firmanavn, e-mailadresse og adgangskode. Samtidig skal du bekræfte vores betingelser, hvorefter du straks får adgang til den gratis version.
4.3 Betalt abonnement: Du kan vælge at købe et abonnement eller opgradere din gratis version til en betalt version ved at indtaste dine betalingsoplysninger. Når betalingen er gennemført, modtager du en ordrebekræftelse og får øjeblikkelig adgang til den betalte version.
5. BETALING OG SIKKERHED
5.1 Når du handler på Voices247 skal du benytte betalingskort. For at beskytte dine kortoplysninger håndteres betalingen af en godkendt og certificeret betalingsmodulleverandør. Denne sørger for, at alle oplysninger behandles krypteret, så hverken Voices247 eller andre kan få adgang til dine kortoplysninger.
5.2 På Voices247 kan du bruge følgende betalingsformer: MobilePay, Apple Pay, Dankort, VISA-Dankort, MasterCard, VISA, VISA-Electron eller overførsel via netbank/ indbetalingskort. Inden du vælger betalingskort, vil du få oplyst evt. kortgebyr for de forskellige korttyper. Når du vælger et kort, vises hele beløbet der vil blive trukket fra din konto inkl. kortgebyr. Betalingen hæves, når du har adgang til vores digitale service.
6. FORTRYDELSE
6.1 Ved køb af vores tjeneste bortfalder fortrydelsesretten, da du får øjeblikkelig adgang til AI-stemmerne ved bestilling. Dette gælder både for forbrugere og erhvervskunder.
6.2 Ved at acceptere vores betingelser og tage tjenesten i brug anerkender du, at fortrydelsesretten ikke gælder, i overensstemmelse med reglerne i Forbrugeraftaleloven for digitalt indhold, der leveres med det samme.
6.3 Alle køb af abonnementer og tjenester er bindende ved aftalens indgåelse, og der ydes ikke tilbagebetaling, da tjenesten leveres digitalt med øjeblikkelig adgang.
7. KUNDENS ANSVAR
7.1 Du skal sikre, at alt leveret inputmateriale (fx tekst eller manuskripter) er korrekt og ikke krænker tredjeparters immaterielle rettigheder. Du har ansvar for, at det uploadede materiale kan bruges lovligt i forbindelse med tjenesten.
7.2 Du er selv ansvarlig for at have det nødvendige udstyr, software og internetforbindelse, der kræves for at benytte vores tjenester. Virksomheden påtager sig intet ansvar for eventuelle begrænsninger eller manglende funktionalitet som følge af kundens tekniske opsætning
7.3 Du har ansvar for, at de data, der leveres til Voic247, behandles i overensstemmelse med gældende lovgivning, fx GDPR.
8. VIRKSOMHEDENS ANSVAR
8.1 Vi leverer AI-stemmer af høj kvalitet i overensstemmelse med de aftalte specifikationer.
8.2 Virksomheden er ikke ansvarlig for indirekte tab, herunder, men ikke begrænset til, tabt fortjeneste, mistet omsætning, driftstab, tab af goodwill eller forretningsmuligheder, uanset om dette skyldes fejl i det leverede AI-genererede speak, tekniske problemer, integration med kundens systemer eller anden brug af tjenesten. Virksomheden påtager sig heller ikke ansvar for eventuelle konsekvenser af forkert anvendelse af AI-stemmerne eller tredjepartsbrug af det genererede indhold.
8.3 Det samlede ansvar er begrænset til det beløb, kunden har betalt inden for de seneste 12 måneder.
8.4 Virksomheden er ikke ansvarlig for forsinkelser, driftsforstyrrelser eller mangler, der skyldes forhold uden for virksomhedens kontrol. Dette omfatter, men er ikke begrænset til, tekniske fejl i tredjepartssystemer, servernedbrud, cyberangreb, forsyningssvigt, lovgivningsmæssige ændringer, naturkatastrofer eller andre forcemajeure-hændelser. Virksomheden kan heller ikke holdes ansvarlig for begrænsninger i adgangen til AI-stemmer eller funktionaliteter som følge af eksterne tekniske problemer eller tredjepartsleverandørers beslutninger.
8.5 Vi bestræber os på at sikre en stabil drift af vores tjenester, men der kan forekomme nedetid i forbindelse med systemopdateringer, herunder opdatering af nye stemmer. Vi fraskriver os ansvaret for eventuelle forstyrrelser, tab eller konsekvenser som følge af midlertidig utilgængelighed af tjenesten.
8.6 Vi forbeholder os retten til at skifte leverandør og foretage teknologiske ændringer uden forudgående varsel. Vores tjenester vil altid være baseret på den teknologi, vi vurderer som den mest optimale, og vi forbeholder os retten til løbende at justere og optimere vores løsninger uden at være forpligtet til at informere kunderne ved hver ændring.
8.7 Ved leverandørskifte eller teknologiske justeringer kan der forekomme ændringer i lydkvalitet, stemmer og andre funktioner. Da vi løbende optimerer og udvikler vores tjenester, kan variationer forekomme, uden at vi kan garantere, at en specifik stemme eller lydkvalitet altid forbliver uændret. Vi bestræber os dog på at opretholde en høj kvalitet og stabil drift, så ændringer ikke påvirker brugeroplevelsen unødigt.
8.8 Virksomheden kan ikke holdes ansvarlig for fejl eller mangler, der skyldes kundens forkerte inputdata eller uautoriseret brug af tjenesterne.
9. IMMATERIELLE RETTIGHEDER
9.1 Voices247 ejer de immaterielle rettigheder til tjenesterne, herunder output genereret af AI-modellerne.
9.2 Kunden får en begrænset, ikke-eksklusiv og royaltyfri licens til at bruge det genererede output i overensstemmelse med aftalen. Licensen kan ikke overdrages eller underlicenseres uden virksomhedens samtykke.
9.3 Brug af output til fx TV, flow-radio eller betalte medier kræver en særskilt skriftlig aftale.
9.4 Voices247 tilbyder mulighed for at teste AI-stemmer gratis med henblik på vurdering af lydkvalitet og funktionalitet. Denne test er udelukkende beregnet til forhåndsvisning, og optagelse eller brug af testoutput uden betaling er strengt forbudt. Misbrug af testfunktionen, herunder optagelse eller anvendelse af output fra teststemmer uden gyldigt abonnement, betragtes som tyveri og vil resultere i fakturering af det fulde abonnementsbeløb samt eventuelle juridiske skridt.
10. OPSIGELSE OG BRUGSRET
10.1 Aftalen kan opsiges med en måneders varsel fra begge parter. Ved opsigelse ophører din brugsret til materialet, medmindre andet er aftalt
10.2 Brugsret ved andet end IVR: Ved opsigelse overtager kunden alle brugsrettigheder til materialet til brug på sociale medier, dog ikke til TV, radio eller biograf, medmindre andet er aftalt.
10.3 Brugsret ved IVR: Kunden har brugsretten til IVR-materiale, så længe abonnementet opretholdes. Ved opsigelse ophører brugsretten med abonnementets udløb, og kunden er forpligtet til at fjerne alle fraser og lydbidder leveret af os fra deres telefonsystem. Hvis dette ikke er sket inden udløbsdatoen, vil der automatisk blive fremsendt en opkrævning for en ny abonnementsperiode, indtil alt lydmateriale er fjernet.
10.4 Abonnementet fornyes automatisk, medmindre det opsiges. Du skal selv sikre, at opsigelsen sker korrekt og rettidigt. Efter opsigelsen ophører din adgang til tjenesterne, og eventuelle ubrugte kreditter eller rettigheder kan ikke refunderes.
10.5 Ai.kimselch.dk kan opsige aftalen, hvis du overtræder vilkår, fx ved uetisk og forbudt brug, misligholdelse af betaling eller overtrædelse af gældende lovgivning.
11. REKLAMATION
11.1 Når du handler på Voices247 har du 24 måneders reklamationsret over fejl eller mangler ved ydelsen regnet fra det tidspunkt, hvor du modtog varen. Du skal reklamere inden rimelig tid, efter at du har konstateret fejlen eller manglen. En rettidig, berettiget reklamation betyder, at du enten kan kræve afhjælpning, få et prisafslag eller få pengene tilbage afhængig af den konkrete situation.
11.2 Reklamationsretten bortfalder, hvis fejlen eller manglen skyldes dine egne forhold, herunder forkert anvendelse af AI-stemmerne, uautoriseret ændring af output eller tekniske problemer forårsaget af dine egne systemer
11.3 Du kan læse mere om reklamationsret på Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens hjemmeside.
11.4 Du kan også anvende EU-kommissionens online klageportal, hvilket dog hovedsageligt vil være relevant, hvis du er forbruger med bopæl uden for Danmark. Du finder klageportalen her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
12. DATABESKYTTELSE – PERSONOPLYSNINGER
12.1 For at kunne handle på Voices247 skal du oplyse:
- Navn
- Adresse
- Telefonnummer
- E-mailadresse
12.2 Ovenstående data bliver gemt med oplysninger om, hvilke varer du har købt, i 5 år fra udgangen af det regnskabsår oplysningerne vedrører, jf. bogføringslovens § 12. videregiver de af de ovennævnte oplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig, til den leverandør, som skal levere varen.
12.3 Formålet med behandling af dine persondata sker med henblik på at levere vores tjenester til dig, optimere brugeroplevelsen og sikre en effektiv betalings- og kommunikationsproces. Dette omfatter behandling af oplysninger såsom navn, e-mail, IP-adresser, betalingsinformationer, og brugerinteraktioner. Vi er er dataansvarlige for de personoplysninger, du afgiver, mens vi er databehandlere i samarbejde med vores tredjeparter: 11labs, OpenAI, Stripe og Make.com. Hver af disse leverandører fungerer også som selvstændige databehandlere i forbindelse med deres respektive platforme. Alle underdatabehandlere overholder de krav, der er fastsat i GDPR, og vi sikrer, at der er indgået nødvendige databehandleraftaler med dem.
12.4 Som kunde har du mulighed for indsigt i vores registrering af data om dig, og du kan gøre indsigelse mod en registrering i henhold til reglerne om dette i lov om behandling af personoplysninger. Læs mere herom i vores databeskyttelsespolitik: Link.dk.
13. COOKIES
13.1 Når du besøger Ai.kimselch.dk, modtager du automatisk en eller flere cookies. En cookie er en lille tekstfil, der lagres i din webbrowser og genkendes af websitet ved tilbagevendende besøg. En cookie er ikke et program og indeholder ikke virus. Cookies indeholder oplysninger i form af tekst og/eller tal, fx om indholdet i din indkøbskurv eller en dato, som kan være nødvendige for at gennemføre dine køb på Ai.kimselch.dk. Sådanne cookies udløber som oftest efter hver session, det vil sige, når du lukker din browser (såkaldte session cookies).
13.2 Andre cookies indstilles med et udløbstidspunkt og gemmes på din harddisk i den pågældende periode (såkaldte persistent cookies).
13.3 Vores cookiepolitik: link.dk.
14. SÆRLIGE VILKÅR FOR ERHVERVSDRIVENDE (DER HOVEDSAGELIG HANDLER MED HENBLIK PÅ DERES ERHVERV)
14.1 Salgs- og leveringsbetingelserne for forbrugere gælder også for erhvervsdrivende – dog med de følgende ændringer: Der er 1 års reklamationsret fra den oprindelige fakturadato, medmindre andet er skriftligt aftalt. Ombytning eller afhjælpning medfører ikke, at der løber en ny 1 års reklamationsperiode.
15. SELSKABSOPLYSNINGER
15.1 Kim Selch Speak ApS CVR-nr. 38784366 Hyacintvej 17, Mørdrup 3060 Espergærde
16. LOVVALG OG VÆRNETING
16.1 Aftaler om køb af Voices247 er undergivet dansk ret. Enhver tvist afgøres af de ordinære danske domstole.
Disse salgs- og leveringsbetingelser blev sidst opdateret den 4. juni 2025.