FAQ og produktvejledning

Voices247 er en platform til virksomheder, bureauer og organisationer, der vil producere professionel speak hurtigt og enkelt. Du skriver teksten, vælger en stemme og genererer lyden med AI. Bag stemmerne står professionelle speakere, originale studieoptagelser og mennesker med årtiers erfaring i speak og analogt studiehåndværk. Du får klare brugsvilkår, produktionsdokumentation og mulighed for personlig hjælp.

Hos Voices247 begynder kvaliteten med mennesker: professionelle speakere, deres originale studieoptagelser og årtiers erfaring med speak og analogt studiehåndværk. Det grundlag kombinerer vi med AI, så du hurtigt kan producere nyt indhold med en stemme, der passer til din opgave.

Du kan vælge genkendelige, navngivne originalstemmer eller Voices247-stemmer. Arbejdsgangen er enkel, brugsrettighederne er beskrevet, og hver produktion kan følges med dokumentation. Har du brug for hjælp, kan du tale med mennesker med praktisk erfaring i stemmer og lydproduktion.

Du kan bruge betalte produktioner til blandt andet virksomhedsvideo, e-learning, onboarding, telefoni og IVR, in-store, web, sociale medier, betalt onlineannoncering, præsentationer og events. Den konkrete brug skal være omfattet af licensen. Tv, radio, biograf og betalingsvisning kræver særskilt aftale. Gratis prøveproduktioner er kun til intern test.

Ja. Voices247 kan bruges af virksomheder, bureauer og teams, der arbejder med flere produktioner og kunder. I organisationer afhænger adgangen af medlemskab, roller og hvilke produktioner eller mapper, den enkelte har adgang til. Kontakt os, hvis I vil afklare fælles brug eller særlige behov.

Offentlige organisationer kan kontakte os om deres opgave og krav til indkøb, databehandling og dokumentation. Vi afklarer, om løsningen og aftalegrundlaget passer til den konkrete anvendelse.

Den tale, du genererer på platformen, er AI-genereret. Originalstemmerne er baseret på navngivne professionelle speakere og deres originale studieoptagelser. Det professionelle stemmearbejde og studiehåndværket ligger i stemmegrundlaget; AI bruges til at frembringe den nye tale fra dit manuskript. Du kan også vælge Voices247-stemmer, som præsenteres under deres egne stemmeprofiler.

En Originalstemme er AI-udgaven af en navngiven professionel speakers stemme, baseret på speakerens originale studieoptagelser og aftalen om brugen. Du kan se, hvem stemmen bygger på, og vælge en genkendelig professionel stemme til din produktion. Den nye tale genereres fra din tekst med AI.

Voices247-stemmer er vores stemmeprofiler baseret på det professionelle stemmegrundlag. De præsenteres som selvstændige profiler frem for som en navngiven originalspeaker. Du kan vælge den karakter og det udtryk, der passer til opgaven. Brugen følger den valgte produktions licens; valget af en stemme giver ikke i sig selv ejerskab eller eksklusivitet til stemmen.

Originalstemmerne bygger på professionelle speakeres studieoptagelser, som Voices247 anvender efter aftale. Det gør stemmens menneskelige ophav og grundlaget for brugen tydeligt. Når din tekst genereres, er resultatet AI-genereret tale. Oplysninger om den konkrete produktion kan følges i produktionsdokumentationen.

Åbn stemmevælgeren i Lav speak, vælg Originalstemmer eller Voices247-stemmer, og tryk på afspilningsikonet for at høre en prøve. Markér favoritter med hjertet; de vises først i den valgte gruppe. På computer kan du også slå Auto-afspil ved hover til.

Ja. Du kan lytte til stemmerne og prøve dit eget manuskript for at vurdere, hvilken stemme der passer til opgaven. Prøveproduktioner er til intern vurdering. Hvis opgaven kræver en klassisk studieindspilning med en originalspeaker, kan vi hjælpe med at afklare booking.

Du kan vælge en professionel stemme, der passer til din virksomhed, og bruge den på tværs af produktioner inden for licensens rammer. Stemmekataloget og prøveproduktionen hjælper dig med at vurdere udtrykket, mens produktionsdokumentationen gør det lettere at holde styr på anvendelsen. Har du brug for hjælp til stemmevalg eller en særlig aftale, kan du kontakte os.

Ja. De navngivne professionelle originalstemmer kan også bookes til en særskilt studieproduktion, afhængigt af speakerens tilgængelighed. Kontakt os om manuskript, ønsket udtryk, anvendelse og deadline, så afklarer vi opgaven og aftalen.

Kontakt os om behovet. En Custom Voice kræver en særskilt aftale om blandt andet rettigheder, hvem der må bruge stemmen, anvendelsesområder og lande. Den giver ikke automatisk ret til nye anvendelser uden for den aftalte ramme.

Voices247 bruger ElevenLabs til talegenerering. Modellen vælges for den enkelte stemme af Voices247. Du arbejder med den valgte stemme og de muligheder, som vises i platformen. Modeller og stemmer kan have forskellige egenskaber; valg af stemme og manuskript har derfor betydning for resultatet.

Indsæt dit manuskript, vælg en stemme, og tilføj eventuelt instruktioner via Følelser. Tryk Lav speak, lyt til resultatet, og kontrollér især navne, tal og udtale. Når du er tilfreds, kan du downloade lyden og produktionsdokumentationen. Hver ny generering bruger produktionstid; download gør ikke.

Prøv først teksten uden ekstra instruktioner. Vil du ændre udtrykket, skal du placere markøren dér, hvor ændringen skal begynde, åbne Følelser og vælge et tag, eksempelvis [rolig], [varm] eller [entusiastisk]. Du kan indsætte tags forskellige steder. Lyt til resultatet, da stemmerne kan fortolke instruktionerne forskelligt.

Menuen indeholder følelserne [glad], [rolig], [varm], [entusiastisk], [alvorlig] og [træt]. Under levering finder du [pause], [langsomt], [blødt] og [hviskende]. Du kan også vælge [griner let], [sukker] og [rømmer sig]. Brug instruktionerne sparsomt, og lyt til virkningen.

Du kan påvirke rytmen gennem tekst, tegnsætning og tags som [langsomt] og [pause]. Den aktuelle editor har ikke særskilte hastigheds- eller stabilitetsskydere. Tags er instruktioner til modellen og angiver ikke en præcis talehastighed eller en pause i et bestemt antal sekunder.

Prøv en stavning, der ligger tættere på den ønskede udtale, og test en kort sætning først. Skriv forkortelser helt ud, og prøv at skrive tal som ord. Små ændringer i ordstilling og tegnsætning kan også hjælpe. Lyt altid til resultatet, før du bruger filen. En ny generering bruger produktionstid.

Resultatet kan variere. En ny generering kan give en anden betoning, rytme eller udtale og bruger produktionstid. Lyt til hver version, og vælg den, der passer bedst.

Ja. Ret manuskriptet eller indstillingerne, og generér en ny produktion. Den nye generering bruger produktionstid og får sin egen dokumentation. Licensen til en tidligere originalproduktion dækker ikke en ny speakversion, der er klippet eller redigeret sammen af den. Skal indholdet ændres, skal den nye version genereres og dokumenteres som sin egen produktion.

Du kan producere speak på mange sprog. Sprogunderstøttelsen afhænger af den valgte stemme og den AI-model, den bruger, så samme sprogudvalg og udtale kan ikke forventes fra alle stemmer. Test altid den konkrete tekst, især navne, fagudtryk og andre sprog end stemmens oprindelige sprog. Kontakt os, hvis du har brug for hjælp til stemme- eller sprogvalg.

Indsæt teksten på det ønskede sprog, eller klik på sprogflaget under tekstfeltet. Hvis oversættelse er tilgængelig, kan du vælge et målsprog og få teksten oversat, før du laver speak. Kontrollér oversættelsen og lyt til udtalen, især ved navne og fagudtryk.

Når oversættelse er tilgængelig, skal du åbne sprogvalget og slå Flere sprog i samme fil til. Vælg sprogene i den ønskede rækkefølge, og tryk Oversæt. Teksterne lægges efter hinanden i tekstfeltet. Gennemgå dem, før du trykker Lav speak.

Ja. Efter en oversættelse kan du vælge Vis original under tekstfeltet for at få teksten fra før oversættelsen tilbage. Det ændrer teksten i editoren, ikke lydfiler, du allerede har genereret.

Det betyder, at den automatiske sproggenkendelse er usikker, for eksempel fordi teksten er kort. Åbn sprogvalget, og kontrollér markeringen. Sprogmarkeringen er ikke en garanti for korrekt udtale.

Hvis dialogen oplyser, at oversættelse ikke er slået til, gemmes valget kun som sprogmarkering. Du kan stadig indsætte en færdig tekst på det ønskede sprog.

Ret sprog opdaterer filens sprogmarkering, så flag og sortering bliver korrekte. Det ændrer ikke lydens sprog, accent eller udtale. Hvis oplæsningen skal ændres, skal du ændre teksten og lave en ny produktion.

Kvaliteten begynder med professionelle stemmer og originale studieoptagelser. AI skaber den nye tale, som du kan hente til din produktion. Lyt resultatet igennem før brug, især navne, tal, fagudtryk og sprogskift. Den færdige medieproduktion kan have krav til niveau, format eller efterbehandling, som er anderledes end Voices247s standardeksport.

MP3 giver en mindre fil, som er praktisk til deling og brug på web. WAV er en PCM-fil til programmer og produktioner, der skal arbejde videre med lyden. Telefonsystem (µ-law) er en særlig WAV-fil i 8 kHz mono til telefonsystemer, der kræver det format. Tjek altid det modtagende systems specifikationer. Almindelig WAV og telefoni-WAV er ikke samme format.

WAV er et filformat, ikke et bevis for lydens oprindelige kilde. Den almindelige WAV-eksport i Voices247 dannes fra den genererede MP3 som PCM-lyd. Konverteringen gør filen anvendelig i programmer, der ønsker WAV, men genskaber ikke lydinformation, som ikke var i kilden.

Almindelige MP3- og WAV-downloads har et leveringsmål på −14 LUFS. Telefonformatet behandles mod −17 LUFS før µ-law-konverteringen. Peak-begrænsning, lydens dynamik og formatets egenskaber kan påvirke det præcise resultat. Den færdige fil skal passe til det system eller medie, den skal bruges i.

Du kan vælge telefonformatet µ-law, hvis dit system understøtter WAV med µ-law, 8 kHz og mono. Andre systemer kan kræve PCM, en anden samplerate eller en rå lydfil. Sammenlign derfor kravene med filformatet før upload, eller spørg din telefonileverandør. Betalt originalproduktion må bruges til IVR inden for standardlicensen.

Ja. Du kan downloade dine tilgængelige produktioner igen uden ekstra betaling eller minutforbrug. Download ændrer ikke produktionens licens eller dens status som prøveproduktion. At vælge et andet eksportformat til samme originalproduktion kræver ikke en ny licens.

Ja. Åbn den gemte produktion, og vælg et andet tilgængeligt downloadformat. Det er stadig den samme originalproduktion, så formatvalget bruger ikke ny produktionstid og kræver ikke en ny licens.

Du køber produktionstid, som bruges, når du genererer eller regenererer speak. Forbruget beregnes ud fra den genererede lyds varighed. En produktion på 30 sekunder bruger dermed 30 sekunders produktionstid. Download og gen-download koster ikke ekstra. Brugsretten til betalte produktioner følger licensen.

Produktionstid og brugsret hænger sammen, men er ikke det samme. Ny generering bruger tid; download gør ikke. En produktion, der genereres med betalt produktionstid, kan bruges inden for standardlicensen. En produktion lavet med gratis prøvetid er kun til intern test og får ikke automatisk nye rettigheder, når du senere køber tid. Generér den igen på din betalte konto, hvis du vil bruge den.

Prøveadgang lader dig vurdere stemmer og arbejdsgang internt. Et abonnement giver dig betalt produktionstid i hver abonnementsperiode og fornyes automatisk, indtil du opsiger det. En engangspakke betales én gang og giver produktionstid med seks måneders gyldighed. Du kan have ét aktivt abonnement og flere engangspakker samtidig. Engangspakker kan bruges alene eller som supplement.

Starter indeholder 10 produktionsminutter, Pro 30 og Drift 60. De tre standardabonnementer giver adgang til de samme almindelige funktioner, stemmer, brugere og dokumentation. Forskellen er som udgangspunkt produktionstiden og prisen. Se prissiden for det aktuelle tilbud.

Ja. En engangspakke kan bruges alene. Du kan købe en ny engangspakke, når du har brug for mere produktionstid, eller supplere et eksisterende abonnement. En engangspakke fornyes ikke automatisk.

Du kan købe mere tid som engangskøb. Skift af abonnement er midlertidigt lukket. Dit nuværende abonnement fortsætter som hidtil, og du kan stadig opsige det på Konto. Allerede købt tid og eventuelle aftalte ændringer påvirkes ikke. Se din tilgængelige tid og de tilhørende udløbsdatoer på Konto.

Ubrugt abonnementstid overføres ikke automatisk til næste abonnementsperiode. Tid, der allerede er bevaret efter et tidligere planskift, beholder sin oprindelige udløbsdato. Tid fra engangskøb følger købets egen gyldighed. Ubrugt tid kan ikke ombyttes til kontanter.

Som udgangspunkt bruges den saldo, der udløber først. Har du både abonnementstid og tid fra engangspakker, kan du vælge, hvilken type der skal bruges først. Når den valgte type er opbrugt, bruges den anden automatisk.

Den gratis prøvetid, du endnu ikke har brugt, bliver ved købet konverteret til produktionstid, som du kan bruge til nye produktioner med brugsret inden for standardlicensen. Allerede genererede prøvefiler beholder deres prøve-status. Hvis du vil bruge en sådan tekst i en betalt produktion, skal du generere den igen på din betalte konto.

Nej. En fil, der er genereret med gratis prøvetid, er fortsat kun til intern test. Købet ændrer ikke filens oprindelige status eller dokumentation. Generér teksten igen på din betalte konto for at få en ny produktion med brugsret og den tilhørende dokumentation.

Nej. Auto refill er endnu ikke en aktiv købsservice. En gemt indstilling udløser ikke automatiske køb eller betalinger. Har du brug for mere tid nu, skal du selv gennemføre et køb.

Som udgangspunkt refunderes betalte abonnementer, engangskøb og digitalt leverede ydelser ikke. Manglende brug eller en glemt opsigelse giver ikke i sig selv ret til tilbagebetaling. En særskilt skriftlig aftale eller ufravigelig lovgivning kan give andre rettigheder.

Standardlicensen omfatter betalte originalproduktioner til blandt andet virksomhedsvideo, e-learning, telefoni og IVR, in-store, sociale medier og betalt onlineannoncering. Den betalte originalproduktion må fortsat bruges uden tidsbegrænsning i licensens kanaler efter abonnementets eller engangspakkens udløb. Gem kvitteringen og produktionsdokumentationen.

Licensen dækker den oprindelige produktion, ikke nye speakversioner, der er klippet eller redigeret af den. Platformens eksport af den samme originalproduktion som MP3 eller WAV kræver ikke en ny licens. Tv, radio, biograf og betalingsvisning kræver særskilt aftale. De fulde anvendelsesvilkår fremgår af betingelserne.

Her betyder “originalproduktion” den genererede produktionsversion. Det er uafhængigt af, om du har valgt en Originalstemme eller en Voices247-stemme.

Ja. Du må bruge betalt output i din egen virksomhed, dit brand, koncernselskaber og som del af leverancer til dine kunder. Der kræves ikke en særskilt Agency-plan. Kunden får brugsret til den færdige produktion inden for den købte licens, og du er ansvarlig for, at vilkårene overholdes. Lyden må ikke videresælges som en selvstændig stemme-, lyd- eller templateydelse.

Ja. Standardlicensen til betalte produktioner gælder i alle lande, medmindre den konkrete stemme eller din aftale udtrykkeligt har en geografisk begrænsning. Kanal- og anvendelsesbegrænsningerne gælder stadig: eksempelvis kræver tv, radio, biograf og betalingsvisning særskilt aftale. Kontrollér eventuelle særlige vilkår for stemmen eller produktionen.

Ja. Du må lægge den uændrede, betalte speak under musik eller video og tilpasse lydstyrken. Det skal ske inden for licensens tilladte kanaler og anvendelser, og du skal selv have de nødvendige rettigheder til musik, video og andet materiale. Tilladelsen omfatter ikke at klippe eller omredigere speaken til nye speakversioner; sådanne versioner skal genereres og dokumenteres særskilt.

Ja. Platformen må blandt andet ikke bruges til svindel, vildledning om en persons identitet eller holdninger, stemmekloning uden gyldigt rettighedsgrundlag, ulovlige trusler, chikane, hadefuld tale, pornografisk indhold eller krænkelse af andres rettigheder. Træning eller forbedring af andre stemmemodeller og AI-systemer er også forbudt. Politisk kommunikation, computerspil, interaktive medier, realtidssystemer og syntetiske datasæt kræver forudgående skriftlig tilladelse. Se betingelserne for de fulde begrænsninger.

Nej. Den oprindelige, betalte produktionsversion må fortsat bruges uden tidsbegrænsning inden for den købte standardlicens. Det gælder også speaks, der allerede bruges i telefoni og IVR. Gem kvitteringen og produktionsdokumentationen. Særlige aftaler kan have andre begrænsninger.

Du kan hente produktionsdokumentation sammen med din lydfil. Den knytter produktionen til blandt andet stemme, produktionstidspunkt, konto og registreret produktionsstatus. Dokumentationen skelner mellem prøveproduktioner og produktioner med betalt tid. Gem den sammen med lydfilen og købskvitteringen, så du kan dokumentere, hvilken produktion du bruger og på hvilket grundlag.

Det er Voices247s dokumentation for den konkrete produktion. Den viser blandt andet stemme, produktionstidspunkt, registreret brugsstatus og en reference til produktionen. En betalt produktion, en gratis prøveproduktion og en ældre produktion uden registreret brugsstatus vises forskelligt. Dokumentationen er ikke en offentlig godkendelse eller en garanti for, at enhver anvendelse er lovlig.

De fører til produktionsoplysningerne på Voices247s verifikationsside. Du kan bruge dem, når du skal finde dokumentationen for en bestemt produktion. Linket erstatter ikke din købskvittering eller licensens vilkår.

Verifikationssiden kan sammenligne MP3-lydindholdet med den registrerede lydhash. Kontrollen sker lokalt i din browser; lydfilen uploades ikke til denne kontrol. Den dokumenterede kontrol gælder MP3 og kan ikke uden videre bruges til en WAV- eller telefonfil, som er eksporteret fra samme produktion.

Metadata er oplysninger, der gemmes i eller sammen med en fil, eksempelvis producent, stemme, produktionstidspunkt og at talen er AI-genereret. Programmer viser og bevarer dem forskelligt, og de kan gå tabt ved konvertering, redigering eller upload til andre tjenester. Gem derfor også produktionsdokumentationen og købskvitteringen.

Det afhænger af formatet og det program, du bruger. Redigering, formatkonvertering og upload til en anden tjeneste kan ændre eller fjerne metadata. Bevar din oprindelige lydfil, produktionsdokumentation og købskvittering. Regn ikke med, at en ekstern platform automatisk viser dokumentationen eller en nødvendig oplysning om AI-generering.

Ældre produktioner kan være lavet, før platformen begyndte at registrere brugsstatus på den nuværende måde. En manglende registrering er ikke i sig selv et bevis på betaling eller en gratis prøveproduktion. Find den oprindelige købskvittering og produktionsoplysninger, og kontakt os, hvis grundlaget skal afklares.

Det kan være nødvendigt, afhængigt af indholdet og den måde, du bruger det på. EU's AI-forordning stiller både krav til udbyderes tekniske mærkning af AI-genereret indhold og i visse tilfælde til den, der offentliggør eller bruger det, blandt andet ved deepfakes. En nødvendig oplysning til modtageren skal være tydelig; metadata, som modtageren ikke ser eller hører, erstatter ikke den oplysning. Vurder den konkrete brug og få rådgivning, hvis du er i tvivl.

Nej. Produktionsdokumentation og metadata hjælper med sporbarhed og oplysninger om AI-genereringen. De er ikke en EU-godkendelse og afgør ikke alene, om platformen eller din konkrete anvendelse opfylder alle lovkrav. Dine forpligtelser afhænger blandt andet af indhold, publikum og offentliggørelsens sammenhæng.

Du finder dem under Produktioner. Her kan du genfinde dine speaks og hente dem igen. Adgangen afhænger af, hvilke produktioner du har adgang til på din konto eller i din organisation.

Ja. Du kan finde dine gemte produktioner og downloade dem igen fra din konto. En betalt originalproduktion må fortsat bruges i de kanaler, som dens licens omfatter. Gem lydfilen, produktionsdokumentationen og kvitteringen. Gratis prøveproduktioner er fortsat kun til intern test, også hvis du senere køber tid.

Abonnementsudløb lukker ikke i sig selv din konto eller downloadadgangen til gemte produktioner. Du kan hente tilgængelige filer igen uden at købe ny produktionstid. Det forudsætter, at du stadig har konto- og produktionsadgang, og at originalfilen er tilgængelig. Gem selv lyd og dokumentation til vigtige produktioner.

Opsigelsen stopper den automatiske fornyelse. Du beholder den betalte abonnementsadgang frem til udgangen af den igangværende periode. Din konto, historik og downloadadgang bevares efter abonnementsudløbet, og du kan senere starte et abonnement igen. Opsigelse er ikke det samme som at lukke eller slette kontoen.

Nej. En opsigelse stopper abonnementets fornyelse og lukker ikke din konto. Ved særskilt lukning eller sletning af kontoen ophører adgangen til platformen. Hent derfor dine lydfiler og den dokumentation, du ønsker at beholde, inden kontoen lukkes eller slettes.

Opbevaring afhænger af formålet med behandlingen og de gældende aftaler. Opsigelse af et abonnement sletter ikke i sig selv din produktionshistorik, men der gives ikke en generel garanti om ubegrænset filopbevaring. Eventuelle konkrete slettefrister følger aftalen eller databehandleraftalen. Gem selv de lydfiler, kvitteringer og dokumenter, du skal bruge fremover.

Voices247 bruger Microsoft Azure til drift og opbevaring, Auth0 til login og ElevenLabs til talegenerering. Når du genererer tale, sendes teksten og nødvendige tekniske oplysninger til ElevenLabs. Bruger du oversættelse, sendes teksten til Azure AI Translator. Betaling håndteres via Stripe.

Manuskripter og lyd kan indeholde personoplysninger, også når det færdige materiale skal offentliggøres. Behandlingssteder og opbevaring afhænger af leverandøraftaler og opsætning. Kontakt os før brug, hvis din organisation har særlige krav til oplysningerne eller behandlingen.

Kravene afhænger af, hvilke oplysninger I bruger, og hvad I bruger løsningen til. Voices247 er dataansvarlig for administrationen af eget kundeforhold og databehandler, når personoplysninger behandles på kundens vegne. Afklar databehandleraftale, behandlingssteder og eventuelle særlige krav med os, før I sender oplysninger, der kræver sådanne aftaler.

Voices247 kan afvise indhold og begrænse adgangen ved misbrug. Kim foretager dagligt menneskelig screening af produktionerne som en del af driften. Screeningen foregår ikke i realtid og betyder ikke, at hver tekst eller lydfil er forhåndsgodkendt. Du har som kunde ansvar for manuskriptet, de nødvendige rettigheder og den konkrete anvendelse.

Kontakt os, hvis I har behov for API, white label, et særligt serviceniveau, et pilotforløb eller særlige databehandlingsvilkår. Vi afklarer mulighederne og eventuelle krav i en særskilt aftale. Disse ydelser er ikke inkluderet som standard. Standardløsningen indebærer ikke en garanti om udelukkende EU-behandling eller Zero Retention.

Ja, kontakt os med de oplysninger, din organisation har brug for. Vi afklarer, hvilken eksisterende dokumentation vi kan stille til rådighed, og om der er behov for en særskilt aftale. Beskriv gerne kravene allerede inden, du tager løsningen i brug.

Du kan kontakte menneskerne bag Voices247, hvis du har brug for hjælp til platformen, stemmevalg, manuskript eller en særlig produktion. Vi har praktisk erfaring med speak og studieproduktion og hjælper virksomheder, bureauer og producenter videre med deres opgave. Brug kontaktoplysningerne på kontaktsiden.

Prøv først at genindlæse siden, og kontrollér forbindelsen. Hvis en generering er færdig, men afspilning eller download endnu ikke er klar, skal du undgå at generere samme tekst igen alene af den grund. Kontakt os med tidspunktet og den viste fejlbesked, hvis problemet fortsætter, så vi kan undersøge det. Et særligt serviceniveau eller en driftsgaranti kræver en konkret aftale.